第1327章 你的职业素养有待提高
十分钟后，王佳佳端着一杯柠檬养乐多和一份水果杯返回沈慈身边。地址发布邮箱 LīxSBǎ@ＧＭＡＩＬ．ｃＯＭ
“沈小姐，您的柠檬养乐多和水果杯。”
摆放好，沈慈只是淡淡地瞥了一眼，就知道她做错了。
“饮料和水果杯都做错了。”
沈慈冷眼看向王佳佳，语气不善地道：“你是没记住，还是故意的？”
王佳佳闻言，连声道歉：“抱歉沈小姐，可能是我没有记住您的所有要求，您看是哪里做错了，您指出，我马上给您重做。”
空姐在工作环境下，不论遇到什么样的情况，都必须第一时间给旅客道歉。
“你的意思是，我的要求太多了对吗？”
“沈小姐我没有这个意思，实在是抱歉，就麻烦您再说一次，我一定记住。”
沈慈端起饮料，说道：“青柠檬是两颗，要对半切，柠檬要去籽不然会苦。冰块如果是大冰块就加两块，如果是小冰块就加四块，这里有七块冰是什么意思？”
她又端起水果杯：“我说了，我不吃蔷薇科和芸香科的水果。”
王佳佳只感觉脊背都在出汗，此刻她才意识到，相比较贺穗本人刁难她，面前这位沈小姐的刁难更让她紧张害怕。
因为沈小姐是航司高卡，她的投诉对自己的影响会比贺穗大得多。
而此时沈慈的神态与语气，好像每一句后面都会突然要加上一句「我要投诉你」。
王佳佳如芒刺背，心率直线飙升。
“沈小姐，这里为您准备的是香蕉、猕猴桃、无花果和树莓，没有……”
她话还没说完，就被沈慈冷冰冰地打断：“树莓什么科？”
王佳佳一愣，这个问题太刁钻了。地址发布邮箱 ltxsbǎ@ＧＭＡＩＬ．CＯＭ
原本沈小姐说她不吃蔷薇科和芸香科的水果就够刁难人了，因为这两个科是水果大户，加在一起能筛掉百分之八十的水果了。
她特意查了才从所有水果备品里挑选出四种。
因为规定就是，头等舱的水果杯种类不得少于四种。
树莓……
树莓不是和桑葚差不多嘛……
这种问题，远远超出了她的职业范畴。
“对不起沈小姐，我重新为您准备。”
王佳佳道着歉还得挂着笑，端着东西又走了。
沈慈卸下凌厉，看向妹妹时眉眼又温柔了起来：“算是刁难人吗？”
贺穗全程看在眼里，闻言笑着点了点头：“算，但是比你刚刚还要难处理的旅客更多，很多人都是无理取闹的，甚至有动手动脚的。”
“头等舱情况会好一点，经济舱问题比较多，但不论什么情况，我们乘务员都得像她刚刚那样笑着道歉，因为怕收到投诉。”
航空公司收益不景气，尤其是国内的航空。
所以公司对于旅客，尤其是高卡旅客的投诉非常重视，这也进一步压榨了乘务员的权益，让乘务员处于一个相当被动的位置。
可都说己所不欲勿施于人，王佳佳作为乘务员，最知道投诉对于一名同行来说会造成多么严重的后果。
但她还是做了，甚至在完全不清楚事实的情况下选择诬告。
今天是因为穗穗有姐姐帮她撑腰，可若是换了别的人，只能咬牙接受一切处理结果。
王佳佳终于查清楚了，桑葚和树莓不一样，它竟然和苹果一样属于蔷薇科。
重新调整了水果杯，将桑葚换成了火龙果，饮品也按照沈小姐的要求重做了一杯。
沈慈见状，没有再说话，而王佳佳便需要去服务贺穗了。
“贺小姐，我先帮您把拖鞋穿上。”
王佳佳尴尬得不敢与贺穗直视，只感觉浑身都不自在。
而贺穗则选择一言不发，就这样坐在头等舱的位置上，居高临下地看着刚刚在休息室外面与她挑衅的王佳佳，现在半蹲在地上给自己换拖鞋，还要亲手帮她把脱下来的鞋摆正。
“贺小姐，您看您这边需要喝些什么呢？我们准备了可乐、雪碧、咖啡、苏打水……”
王佳佳连着说出了头等舱的饮料备品供贺穗选择。
贺穗听着，等她说完才问：“有汤力水吗？”
“有的。”王佳佳点头应道。
结果贺穗反问：“那你刚刚怎么不说？”
王佳佳：“……”
“虽然我不喝，但我万一想喝呢？”贺穗又问。
王佳佳：“……”
“你还遗漏了红牛和香槟以及特调。”
王佳佳：“……”
这班头等舱本来就是她应该上的，所以准备工作贺穗比谁记得都清楚，所有备品在她的脑子里滚瓜烂熟。
而王佳佳则是被贺穗几个反问给问得心思都乱了，当下这种神经紧绷又满心尴尬的情况下，她真的无法做到心无旁骛地展现专业度。
她这一愣神，又被贺穗给教育了：“这个时候你应该对我说抱歉，然后给出一个合理的解释，再请求我的原谅。”
“你的职业素养有待提高。”
王佳佳瞬间清醒，此时此刻贺穗可是头等舱的旅客！
“实在抱歉贺小姐，是我工作上的疏忽，刚刚没有将饮品备品全部告知您，真是不好意思。”
“您看您想喝什么？我马上去为您准备。”
贺穗淡淡的收回目光，轻轻吐出一个字：“水。”
王佳佳：“……”
“好的，我马上为您送来。”
再一次回到备品间，王佳佳强忍着心里的屈辱感，站在茶水台前，盯着面前的机器。
热水，温水，常温水，冰水。
哪一种？
她又忙中出错忘了问！
此时此刻，她恨不得给自己两巴掌。
平时都形成了肌肉记忆的专业度，竟然在贺穗面前完全被打乱了节奏。
但她已经能够预想到，如果她只端一杯水过去，贺穗一定会再次挑她的不是，说她没有问清楚旅客的需求。
于是王佳佳直接拿来托盘，准备了一杯热水、一杯温水、一杯常温水和一杯冰水。
重新调整好表情，端着托盘重新返回客舱。
“贺小姐，您看您要喝什么温度的水呢？”
贺穗看着她端着托盘眼巴巴地看着自己的样子，一时忍不住有点想笑。
实在是滑稽啊！
但……
她保持一脸冷漠，看着王佳佳说道：“矿泉水。”
王佳佳内心：“……%&……*……（（*））”
? ?宝宝们，国庆快乐，长假美美到来。
? 双倍月票活动还在进行中，求月票！